Tham khảo

Điều khoản sử dụng win23com

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại win23com, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
win23com Điều khoản sử dụng win23com
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — giúp bạn quay lại nhanh hơn trên điện thoại mà không cần đăng nhập lại mỗi lần.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính — xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền tại mục Trợ giúp trên trang.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại win23com, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Báo cáo ngay qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xác minh nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có hành vi gian lận được hệ thống phát hiện.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt thanh toán và gửi yêu cầu thay đổi kèm xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ xử lý trong 1-3 ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.